Condições para Troca
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Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Os itens devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e recibo.
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Por se tratar de peças artesanais em vidro (itens decorativos, colares, brincos e outros acessórios), não realizamos trocas por pequenas variações de cor, textura ou acabamento, após o prazo de 7 dias corridos, pois fazem parte da característica única de cada peça.
Condições para Devolução
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O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
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Após análise, será realizado o reembolso do valor pago.
Procedimento
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Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp ou e-mail).
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Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Aguarde instruções para envio do produto.
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Após o recebimento e análise, confirmaremos a troca ou reembolso.
Custos de Envio
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Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio são de responsabilidade da loja.
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Em trocas por motivo de escolha (modelo, tamanho, estilo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Prazo para Reembolso
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O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Para mais informações, acesse nossa página de Contato.
